TASLAK – Hukuki inceleme gereklidir. Bu metin geliştirme amacıyla hazırlanmış bir taslaktır; avukat onayı olmadan yürürlüğe konulmamalıdır. Köşeli parantez içindeki alanlar doldurulmalıdır.
1. Taraflar ve Konu
Bu Kullanım Koşulları; pawguest.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan PawGuest platformunu ("Platform") işleten [ŞİRKET UNVANI] ("PawGuest") ile Platform'a üye olan veya Platform'u ziyaret eden kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.
Platform; evcil hayvanı için geçici konaklama arayan kullanıcıları ("Evcil Hayvan Sahibi") ile evinde ücret karşılığında evcil hayvan ağırlayan, kimliği ve ikameti doğrulanmış kullanıcıları ("Pet Sitter") bir araya getiren bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Konaklama hizmetini Pet Sitter sunar; PawGuest konaklama hizmetinin tarafı değildir. PawGuest; tanışma, rezervasyon, ödeme aracılığı, doğrulama ve müşteri hizmetleri altyapısını sağlar.
2. Üyelik
2.1. Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak, gerçek ad soyad ve size ait bir cep telefonu numarası ile kayıt olmak ve telefon numaranızı SMS ile doğrulamak gerekir.
2.2. Tek bir hesap ile hem Evcil Hayvan Sahibi hem Pet Sitter olarak işlem yapılabilir. Bir kişi birden fazla hesap açamaz.
2.3. Hesap güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhal müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz.
2.4. Pet Sitter olarak hizmet verebilmek için ayrıca Pet Sitter Sözleşmesi'nin kabul edilmesi, kimlik ve ikamet belgelerinin yüklenmesi ve PawGuest tarafından onaylanması gerekir.
3. Platform Kuralları
Kullanıcılar;
- Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgi ve belge paylaşamaz,
- Platform üzerinden tanıştığı kullanıcılarla iletişimi ve ödemeyi Platform dışına taşımaya yönelik telefon numarası, e-posta, sosyal medya hesabı gibi iletişim bilgilerini rezervasyon kesinleşmeden paylaşamaz,
- Hayvanlara zarar verecek, 5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu'na veya diğer mevzuata aykırı davranışlarda bulunamaz,
- Platform'un güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların deneyimini bozacak girişimlerde bulunamaz.
PawGuest, bu kurallara aykırılık hâlinde içeriği kaldırma, ilanı yayından kaldırma, hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
4. Rezervasyon ve Ödeme
4.1. Rezervasyon, ödemenin PawGuest'in anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu tarafından başarıyla tahsil edildiği anda kesinleşir.
4.2. Evcil Hayvan Sahibi, rezervasyon ekranında gösterilen toplam tutarı öder; bu tutara ayrıca bir hizmet bedeli eklenmez.
4.3. İptal ve iade koşulları, ödeme yapılmadan önce rezervasyon ekranında TL tutarı olarak gösterilir ve Evcil Hayvan Sahibi Sözleşmesi'nde düzenlenir.
4.4. Kart bilgileri PawGuest tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.
5. Sorumluluk
5.1. PawGuest; Pet Sitter'ların kimlik ve ikamet belgelerini kontrol eder ve ilanları yayına almadan önce inceler. Bununla birlikte konaklama hizmetinin ifasından doğrudan Pet Sitter sorumludur.
5.2. Kullanıcılar arasında doğan anlaşmazlıklarda PawGuest müşteri hizmetleri ([DESTEK TELEFONU: +90 (212) 934 30 04]) üzerinden arabuluculuk sürecini yürütür. İtiraz süreci ve süreleri ilgili sözleşmelerde düzenlenir.
5.3. PawGuest, mücbir sebepler ve kendi kusuru bulunmayan durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Kanunen sınırlandırılamayacak sorumluluklar saklıdır.
6. Kişisel Veriler
Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.
7. Değişiklikler
PawGuest bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Platform üzerinden bildirilir ve gerekli hâllerde yeniden onayınız istenir.
8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. İletişim
[ŞİRKET UNVANI] · [ADRES] · MERSİS: [MERSİS NO] · KEP: [KEP ADRESİ] Müşteri hizmetleri: +90 (212) 934 30 04 · [E-POSTA]