Sıkça sorulan sorular

PawGuest, kedi ve köpek sahiplerini evlerinde patili misafir ağırlayan, kimliği doğrulanmış Pet Sitter’larla buluşturan bir konaklama platformudur.

İlk aşamada kediler ve köpekler için ev konaklaması sunuyoruz. Her Pet Sitter kabul ettiği hayvan türlerini ve sayısını ilanında belirtir.

Hayır. Üye olmak, Pet Sitter aramak ve soru sormak ücretsizdir.

İlan sayfasından soru sorabilirsiniz. Güvenliğiniz için ödeme onaylanana kadar telefon, e-posta veya adres paylaşılamaz; ödemeden sonra iletişim bilgileri otomatik olarak gösterilir.

Evet. Pet Sitter’ın kabul ettiği sayı kadar hayvan için tek rezervasyon yapabilirsiniz; ikinci ve sonraki hayvanlar için Pet Sitter indirim uygulayabilir.

Konaklama tamamlandıktan sonra, çıkış tarihinden itibaren 30 gün içinde rezervasyon sayfanızdan değerlendirme yapabilirsiniz.

Hesabınızdan Pet Sitter rolünü açın, sözleşmeleri onaylayın, kimlik ve ikamet belgenizi yükleyin ve ilanınızı oluşturun. İlanınız incelendikten sonra yayına alınır.

Tamamlanan konaklamaların kazancı haftalık olarak, onaylanmış IBAN’ınıza gönderilir. Kazançlar ve ödemeler sayfasından ekstrenizi takip edebilirsiniz.

Hayır. Size uygun olmayan talepleri gerekçesiyle reddedebilir ya da farklı giriş/çıkış saati önerebilirsiniz. Onaylanan rezervasyonu iptal etmek ise ceza uygulanmasına yol açabilir.

Pet Sitter talebinizi onayladıktan sonra kredi veya banka kartınızla PayTR güvenli ödeme sayfasında ödersiniz. Kart bilgileriniz PawGuest’te saklanmaz.

İade tutarı, iptal ettiğiniz tarihin girişe ne kadar kaldığına göre belirlenir. Ödeme yapmadan önce, hangi tarihe kadar iptal ederseniz ne kadar iade alacağınız TL olarak gösterilir. Pet Sitter iptal ederse ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İadeler kartınıza bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü içinde yansır. Ödeme geçmişi sayfanızdan iade durumunu görebilirsiniz.

Pet Sitter’lar telefonlarını SMS ile doğrular; kimlik ve ikamet belgeleri ekibimiz tarafından incelenir. Doğrulanmayan Pet Sitter’ın ilanı yayına alınmaz.

Müşteri hizmetlerimizi arayın veya iletişim formundan rezervasyon kodunuzla birlikte bize yazın. Anlaşmazlıklar sözleşme kuralları çerçevesinde müşteri hizmetlerimiz tarafından çözülür.